Om in de zakelijke markt het verschil te maken, introduceert Nuon vier KlantBeloften. Alle vier de beloften spelen in op het kerninzicht dat klanten graag “in goede handen zijn” en zich liever niet druk willen maken over energie.

De vier beloften zijn het resultaat van uitgebreide gesprekken met ondernemers over de toegevoegde waarde van Nuon als energieleverancier. Maar ook meerdere workshops binnen Nuon om deze inzichten te vertalen naar impactvolle beloften en nieuwe proposities. Direct na introductie van de beloften steeg de NPS score van Nuon in de zakelijke markt significant.

Klik hier voor meer informatie over de beloften

Flowresulting hielp Nuon bij de ontwikkeling van beloften. Zowel bij de totstandkoming (o.a. uitvoerig kwalitatief klantonderzoek en sessies met een multidisciplinair ontwerpteam) als de interne doorvertaling  (o.a. impact analyse). Neem voor meer informatie contact op met flowresulting.